Politica de retur și rambursare
1. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL) Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță.
2. CONDIȚII DE RETURNARE Pentru a fi acceptat returul, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții cumulative:
- Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (noi, nefolosite)
- Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
- Să nu prezinte urme de utilizare, montaj, lovire sau deteriorare.
3. PROCEDURA DE RETUR Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa, trimițând un e-mail la contact@christmasshop.ro care să conțină: Numele titularului comenzii, Numărul comenzii și Contul IBAN pentru restituirea sumei.
Adresa de returnare este: Strada Povernei nr 28, sector 1, București.
4. COSTURILE DE RETUR
- Costurile directe legate de returnarea produselor (taxa de curierat) cad în sarcina Clientului. Clientul poate alege orice firmă de curierat dorește (exclus Poșta Română), cu condiția livrării la adresa menționată mai sus.
- În cazul în care produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau neconformitate, costul returului va fi suportat integral de către Vânzător.
5. RAMBURSAREA SUMEI Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 zile calendaristice de la data informării asupra deciziei de retragere, dar nu mai devreme de data recepționării și verificării produsului returnat. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de Client sau, în cazul plăților cu cardul, prin restituirea sumei pe cardul utilizat la tranzacție.
