FAQ
🛷 Comenzi, Livrare și Plată
Care sunt metodele de livrare și cât costă?
Livrarea produselor se realizează exclusiv prin curierat rapid, prin partenerul nostru Sameday. Costul standard de transport este de 20 RON, iar pentru comenzile care depășesc valoarea de 200 RON, transportul este gratuit.
În cât timp primesc comanda?
Termenul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate începând cu ziua de luni. Veți fi notificat de curierul Sameday în ziua livrării.
Ce metode de plată acceptați?
Metoda de plată acceptată este Plata Ramburs (numerar la livrare). Veți achita contravaloarea comenzii și a transportului direct curierului, în momentul în care primiți coletul.
Cum pot urmări comanda mea?
După ce coletul a fost predat curierului, veți primi o notificare (SMS sau e-mail) din partea Sameday care conține numărul de expediție (AWB). Puteți verifica statusul livrării accesând site-ul Sameday sau link-ul primit în notificare.
✨ Produse și Calitate
Ce înseamnă LED și de ce ar trebui să le aleg?
Tehnologia LED este „spiridușul” economiei! Becurile LED consumă cu până la 80% mai puțină energie decât cele clasice și au o durată de viață mult mai mare. Cel mai important avantaj este siguranța: LED-urile nu se încălzesc, eliminând riscul de incendiu, fiind sigure pentru bradul natural, copii sau animale de companie.
Pot folosi luminițele de exterior și în interior?
DA! Instalațiile marcate pentru exterior au un grad de protecție ridicat (IP44 sau mai mare) împotriva umezelii și prafului, deci sunt foarte sigure și durabile pentru folosirea în casă.
(Atenție: Reciproca nu este valabilă! Nu folosiți niciodată instalații marcate exclusiv pentru "Interior" afară, în ploaie sau ninsoare).
Dacă un bec se arde, se sting toate luminile?
Nu, magia continuă! Instalațiile noastre moderne sunt construite astfel încât, dacă un singur LED se arde sau se defectează, restul instalației rămâne aprinsă. Nu vei rămâne în întuneric din cauza unui singur beculeț neascultător.
↩️ Retururi și Garanții
Pot returna produsele?
Sigur că da! Dacă nu ești mulțumit de produs sau pur și simplu te-ai răzgândit, ai dreptul legal de a returna comanda în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Condiția obligatorie: Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original intact și fără urme de uzură, lovituri sau modificări.
Cine plătește transportul pentru retur?
Dacă te-ai răzgândit (retur fără motiv invocat): Costul transportului de retur va fi suportat de tine (client). Poți alege orice firmă de curierat dorești pentru a ne trimite coletul înapoi la adresa specificată în formularul de retur.
Dacă produsul este defect sau am greșit noi comanda: Ne asumăm noi responsabilitatea! Vom trimite curierul să ridice produsul, iar costul transportului va fi suportat integral de noi.
